根据区纠风办、行风监督组对2008年我区公交、出租汽车两大行业行风建设测评实例调查报告的内容，为了迎世博，提升公共交通行业的服务水平，同时为2009年公交、出租行业行风建设打好结实的基础，力争行风建设上一个新台阶，现就2008年公交、出租行业行风建设工作中存在的问题和不足提出整改意见。

    一、公交行业

    1、规范服务：礼貌用语、车容车貌、仪表仪容，售清客票，善待老人，消除黑烟，中途不抛客，行车不吸烟打手机。

    2、车辆设施：车辆设施完好，电子读卡器正常、电子报站器正常，GPS终端、空调、窗帘、厢灯等设施完好无损，头腰尾牌及路牌显示清晰。

    3、安全行车：规范停车，按站上下客，不随意变道、超速、超载、闯信号。

    4、其他：车身广告设置规范，车身漆面、玻璃整洁完好，各种标志标识制作规范，轮胎钢圈无油污无积泥。

    二、出租汽车行业

    1、规范服务：主动热情、礼貌用语、车容车貌、仪表仪容，规范操作流程，杜绝拒载、绕道，收钱给票，失物归还等。

    2、车辆设施：车辆设施完好，计价器、顶灯、空车标志、防劫板、灭火器、保险杠等完好无损，GPRS电调终端、空调使用正常。

    3、安全行车：规范停车上下客，不随意调头、变道、超速、闯信号，按规定行驶，不吸烟、打手机，遵守道路交通法规。

    4、其他：车身广告设置规范，车身漆面、玻璃整洁完好无损、标志标识张贴规范，轮胎钢圈无油污、无积泥、无异样。

    三、监管工作

    在行业整改期间，区运管署、区城市交通行政执法大队，要加强监管力度，特别要加强南桥中心城区、南桥汽车站及中心城区内主要交通集散点的现场监督管理，以城区公交线路、出租车为重点，以车容车貌、仪容仪表、车辆设施、服务行为为主要内容，督促各客运企业做好整改工作。区运管署要督促各客运单位落实各项整改措施，跟踪整改情况；区执法大队要组织力量，开展稽查执法工作，对仍整改不力、违反行业规定的行为和现象，作出相应的处罚。

    各相关单位，以上整改意见，望抓紧落实措施，加强监管力度，规范服务行为。并将本单位行风建设工作中存在问题的整改措施以书面形式报区建设交通委交通科。

    特此通知

上海市奉贤区建设和交通委员会

二00九年二月二十五日